슬로우 제품을 등록해주세요
폼 소재에 한해 최대 5년의 A/S기간을 보장해 드립니다



정품인증 A/S 보증 안내



· 슬로우의 신규 정품을 구매하는 경우에 대해 해당 보증 기간 동안 불량 세공 혹은 자재로 인한 결함이 없음을 보증합니다.
(불량 세공이나 자재로 인한 결함, 또는 육안으로 식별이 가능한 2cm 이상의 눌림이 생긴 경우)
· 단, 별도로 제외되는 제품 및 예외 사항에 대해서는 보증이 적용되지 않습니다.
· 슬로우의 A/S 보증은 사업, 상업 및 직업적 목적으로 구매한 것이 아닌 소비자가 개인적인 사용을 목적으로 구매한 제품에 대해 유효합니다.

1. 보증기간


슬로우의 A/S 보증은 납기일 또는 제조일로부터 해당 보증 기간에 명시된 기간 동안 유효합니다.
일반적인 보증 기간은 다음과 같습니다.


슬로우 매트리스 폼 내장재 : 5년
슬로우 토퍼 매트리스 폼 내장재 : 5년
슬로우 모션 매트리스 폼 내장재 : 5년
전동기능을 위한 모션 매트리스 모터 : 제품에 표기된 제조일 기준으로 5 년
침대프레임 및 헤드보드 : 5년

2. 예외사항


다음의 경우 슬로우 A/S 보증이 적용되지 않습니다.


· 사용된 제품이나 중고 제품을 구매한 경우
· 사용상 주의사항에 제시된 사용, 세탁, 보관 지침 및 적절한 주의에 따라 관리되지 않은 경우
· 내장재 이외의 다른 소재(원단 및 지퍼)의 경우
· 소비자 과실로 인한 내장재의 꺼짐 및 변형의 경우
· 제품이 구매자나 제 3자의 과실로 인해 손상되거나 방치, 절단, 화재, 홍수 또는 기타 부적절한 사용 결과로 손상된 경우
· 제품을 구부리거나 비틀어 짠 경우, 장기간 저온에 노출시켜 소재가 찢어지거나 영구적 변형을 일으킨 결과로 결함이 발생한 경우
· 제품이 젖거나 침수된 경우 및 사용상 주의사항을 지키지 않아 과도한 습기에 노출된 경우
· 매우 더럽혀지거나, 때가 묻거나, 또는 비위생적인 상태로 있는 제품
· 슬로우의 사전 허가 없이 변형되거나 수선된 제품
· 일상적인 마모로 인한 결함
· 매트리스 제품군의 경우, 제품의 결함 또는 변화가 제품의 압력 분산 특성에 영향을 미치지 않는 일상적인 변형인 경우

3. 사용상의 주의사항


사용


세탁


보관




· 슬로우의 폼 소재는 점탄성이 있어 운송 및 보관 중 제품 사이즈가 늘어나거나 줄어들 수 있습니다. 이는 정상적인 현상이므로 염려하실 필요가 없으며, 실내 온도에서 일정 시간 후 정상 규격으로 돌아옵니다.
· 포장을 풀면 새 제품 특유의 냄새가 날 수 있으나 시간이 지나면 점차 사라집니다. 최대한 빠른 제거를 위해선 사용 전 충분한 환기를 권장해 드립니다.

· 슬로우의 폼 소재는 세탁하거나 드라이 클리닝을 해서는 안됩니다. 커버를 벗겨 통기를 시키거나, 탈수한 천으로 표면의 얼룩이나 먼지를 조심스럽게 닦아주시기 바랍니다.
· 슬로우의 커버류는 안쪽 라벨에 적혀있는 세탁 지침 및 유저가이드에 따라 세탁해 주시기 바랍니다. 세탁할 때는 커버를 뒤집은 다음, 지퍼를 잠그고 나서 해 주시기 바랍니다.

· 슬로우의 모든 제품은 평평한 곳에 놓고 반듯이 펴 보관하는 것이 가장 좋습니다.
· 토퍼의 경우 말아서 보관하셔도 되지만, 저온에서는 찢어지거나 갈라질 위험이 있으므로 겨울철엔 평평한 곳에 펴놓고 보관해 주시기 바랍니다.
· 항상 건조한 환경에서 보관 및 사용(상대 습도 65%이하 유지)을 부탁 드립니다. 폼 내장재는 흡습성이 있어 액체가 묻거나 스며든 경우 영구적 기능 저하가 있을 수 있습니다.
· 매트리스, 토퍼 제품군의 경우 통풍이 잘 될 수 있도록 튼튼한 갈빗살 받침대 사용을 권장해 드립니다.
· 전열기구(전기장판, 온수매트 등)는 일반적인 온도로 함께 사용 시 문제가 없으나, 높은 온도로 설정해 사용 시 화재 또는 기능상의 저하가 있을 수 있으므로 사용을 권장 드리지 않습니다.